Detailhandelsfachleute beraten und bedienen Kunden im Verkauf, des Autoersatzteildienstes und im Zubehörbereich. Sie tun dies telefonisch, online oder im persönlichen Kontakt.
Ausbildung
- 3 Jahre Lehrzeit
- 1 bis 2 Tage Berufsfachschule pro Woche
- 14 Tage überbetriebliche Kurse während der Grundbildung
- Es wird eine Fremdsprache vermittelt
Die selbstständige Beratung von Kunden und die Gestaltung von attraktiven Kauferlebnissen für Ersatzteile und Zubehör – nach 3 Jahren bist du die Fachperson.
Du bist richtig in diesem Beruf, wenn …
- dir der Kontakt mit Kunden leicht fällt,
- du Freude an der Präsentation und Bewirtschaftung von Produkten und Dienstleistungen hast,
- du speziell motivierst bist, Wissen über Produkte und Dienstleistungen zu erwerben,
- dir die Vernetzung und der Austausch mit anderen Menschen liegen,
- du Spass hast, ansprechende Einkaufserlebnisse zu gestalten,
- du Interesse an der Pflege und Betreuung von Onlineshops hast.
Du wirst anhand von fahrzeug- oder produktspezifischen Daten für Kunden Autoersatzteile sowie Zubehör recherchieren, bestellen und präsentieren. Dazu kommen andere Dienstleistungen rund um das Fahrzeug. Auch die professionelle Rücknahme und Abwicklung von Garantiefällen gehören zu deinen Tätigkeiten.
Deine Hauptaufgaben sind das …
- Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen,
- Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen,
- Interagieren im Betrieb und in der Branche,
- Gestalten von Einkaufserlebnissen,
- Betreuen des Online-Shops.
Voraussetzungen
Zum Anforderungsprofil für die Grundbildung zum Detailhandelsfachmann respektive zur Detailhandelsfachfrau EFZ «After-Sales» gehört eine abgeschlossene Volksschule, oberste oder mittlere Schulstufe.
Mehr Informationen
ALLES KLAR. WIE WEITER?
1. Deine Schnupperlehre
Du magst es, Menschen zu beraten und administrative Arbeiten auszuführen? Dann mache unbedingt eine Schnupperlehre in einer der vielen Garagen. Hier kannst du nicht nur den Beruf kennenlernen, sondern vielleicht auch schon deine zukünftigen Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen treffen. Setz dich mit einer Firma in deiner Nähe in Verbindung. Wenn du eine Absage bekommst, versuche es einfach bei der nächsten Garage. Manchmal funktioniert es nicht beim ersten Versuch.
Ich will schnuppern: deineautowelt.ch
2. Der Eignungstest
Für die Detailhandels- und kaufmännischen Berufe ist kein Eignungstest nötig.
3. Deine Bewerbung
Du hast geschnuppert. Ein Autoberuf ist dein Ding. Jetzt ist es Zeit für deine Bewerbung.
Kontaktiere die Firma, bei der du die Lehre machen möchtest. Du kennst sie vermutlich bereits vom Schnuppern. Frag nach, wie und bis wann du dich bewerben sollst. Und wem du die Bewerbung senden sollst.
Auch hier gilt: Es kann mehrere Versuche brauchen. Gib nicht auf, es lohnt sich
